จำนวนบัญชีที่รายการรวมเพื่อนที่ “ถูกยกเว้น” อย่างผิดพลาด (รวมกับบัญชีข้างต้น): ประมาณ 7,640,000 (ญี่ปุ่น) 770,000 (ไต้หวัน), 700,000 (ไทย)
– 25 พฤศจิกายน 2021: line VOOM เปิดตัว หลังจากตั้งค่าคุณสมบัติ “Friend to Follower” แล้ว เกิดความล้มเหลวในการตั้งค่าระบบ
– 28 ธันวาคม 2564 : เริ่มการสอบสวนปัญหา
– 3 มกราคม 2565: ระบุสาเหตุและแก้ไขชั่วคราว
– 10-11 มกราคม 2565 ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องนี้
– 12 มกราคม 2022: ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบได้รับการแจ้งเตือนเป็นรายบุคคลและโพสต์ประกาศ
- สาเหตุและการป้องกันการกลับเป็นซ้ำ
สาเหตุของเหตุการณ์นี้คือความล้มเหลวในการตั้งค่าระบบที่เกิดขึ้นเมื่อย้ายระบบจาก line Timeline ไปยัง line VOOM เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหานี้เกิดขึ้นอีก เราจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการตรวจสอบเมื่อพัฒนาบริการใหม่ และเสริมความแข็งแกร่งให้กับกระบวนการสำหรับการตรวจหาปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ และระบุสาเหตุของปัญหา
- การแจ้งเตือนผู้ใช้
ในส่วนประกาศของแอพ line แล้ว เราได้แจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบในวันที่ 12 มกราคม 2022 ในลักษณะต่อไปนี้:
– บัญชีที่โพสต์ถูกกำหนดโดยการตรวจสอบภายในของ line ให้แสดงในฟีดของเพื่อน “ยกเว้น”: ติดต่อเป็นรายบุคคลโดยบัญชีทางการของ line
* บัญชีที่รายการรวมเพื่อน “ยกเว้น” อย่างผิดพลาด (รวมถึงบัญชีข้างต้น): ให้แบนเนอร์แจ้งเตือนบน line VOOM
* สำหรับปัญหาของผู้ใช้ที่มีเพื่อนที่ไม่ได้โอนไปยังรายชื่อเพื่อนใน line เราจะไม่ออกประกาศรายบุคคล ดังนั้นเราจึงขอให้ผู้ใช้ทุกคนตรวจสอบรายชื่อเพื่อนใน line เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพื่อนทั้งหมดอยู่ด้วย
ประกาศเกี่ยวกับคำอธิบายที่ไม่ถูกต้องของฟังก์ชัน ” Share ” โดยบางบริการที่เชื่อมต่อกับ line VOOM
เราพบปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชัน ” Share ” สำหรับการ Share เนื้อหาไปยัง line VOOM บริการบางอย่างไม่ได้อธิบายขอบเขตการมองเห็นอย่างเหมาะสม เราได้ดำเนินการแก้ไขชั่วคราวและวางแผนที่จะแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์ในการอัพเดทในอนาคต
เราต้องการอธิบายสถานการณ์โดยละเอียดด้านล่าง และขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น
line มีฟังก์ชันที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ Share เนื้อหาไปยัง line VOOM (เดิมคือ line Timeline) จากบริการอื่นๆ เมื่อ line Timeline ทำงาน ขอบเขตการ Share จะจำกัดเฉพาะ “เพื่อน” ของผู้ใช้สำหรับบริการที่เสนอฟังก์ชัน ” Share ” จากนั้น เมื่อ line Timeline เปลี่ยนเป็น line VOOM ในวันที่ 25 พฤศจิกายน 2021 เราได้เปลี่ยนขอบเขตการ Share เป็น ” public “